IT-Servicemanager w/m

Bechtle Hamburg, NY
Zukunftsstarke IT

Und Sie!

EXPEDITION STATT ROUTINE?

Als IT-Servicemanager w/m

Als IT-Servicemanager w/m

zu Bechtle.

* Einsatzort Hamburg

* Kennziffer P0038V069J01

DAS IST IHR JOB.

* Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels

* Ausbau der bestehenden Managed Services Kundenbeziehungen in Bezug auf Umsatz und Ertrag

* Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

* Personalführung und Weiterentwicklung des eingesetzten Dienstleistungspersonals

* Kontrolle der internen Prozesskosten und Einhaltung der Unternehmensvorgaben hinsichtlich der Kundenrentabilität

* Reporting, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung

* Eskalationsmanagement

DAS BRINGEN SIE MIT.

* mehrjährige Berufserfahrungen in der Projektsteuerung und Betriebssituationen an der Schnittstelle zu Vertragspartnern

* Zertifizierung im Projekt-und Servicemanagement (z.B. Prince2 und ITIL) oder vergleichbare Kenntnisse

* Erfahrung in der Personalführung von verteilten Teams

* betriebswirtschaftliche Kenntnisse

* sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden und Partnern

* überzeugende Persönlichkeit in Bezug auf die Führung und Steuerung von eigenen und fremden Einheiten und Ansprechpartnern

* Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit

* strukturierte und durchsetzungsstarke Arbeitsweise

* ausgeprägte Kunden-, Lösungs- und Serviceorientierung

DAS IST BECHTLE.

* größtes, konzernunabhängiges IT-Systemhaus in Deutschland und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa

* rund 8.600 Mitarbeiter

* international vertreten

DAS BIETEN WIR IHNEN.

* unternehmerischen Freiraum, um viel zu bewegen

* Verbundenheit mit einem starken Team

* vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

* Employee Assistance Program

* kostenloser Obstkorb

* einen attraktiven Fuhrpark über Bechtle Sonderkonditionen

* Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft